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2011年08月04日(水)
定例病棟スタッフ勉強会(接遇)
 接遇について講演会を聞いてきたスタッフが院内のスタッフに自分たちが学んだこと・内容を発表しておりました。「プロとしておもてなしの心で接する」をテーマに聞いてきたとのことです。わたしが聞いていて印象に残ったことは、「最終目標は患者さまにリラックスしていただけることです」ということでした。簡単そうでとても難しい事だと思います。スタッフみなさん熱心に聞いていました。